Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Tại 9king

Cam Kết Bảo Mật Của 9king

Tại 9king, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của người chơi là nền tảng cốt lõi của mọi mối quan hệ. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách nền tảng 9king thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://9king.vu.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 9king, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện và các quy định về Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 9king thu thập các loại thông tin sau đây:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC), ảnh chân dung và ảnh tài liệu khi cần thiết.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), số tài khoản ngân hàng được sử dụng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, trò chơi yêu thích, thời gian và tần suất sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ (ICT UTC+7), ngôn ngữ thiết bị và thông tin cookie.
• Dữ liệu truyền thông: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email nhằm mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

9king sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người chơi (đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi trở lên) theo quy định chơi có trách nhiệm.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, đảm bảo tiền được chuyển đúng tài khoản và phát hiện gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và tranh chấp một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi có liên quan (Tết Nguyên Đán, mùa giải V.League, AFF Cup) và tùy chỉnh giao diện.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi điều khoản, các ưu đãi khuyến mãi đặc biệt qua email hoặc tin nhắn SMS (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT).

3 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

9king sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9king không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác có thể nhận dữ liệu ẩn danh hoặc mã định danh để cung cấp nội dung trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước hoặc theo lệnh tòa án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể truy cập dữ liệu ẩn danh để xác minh tính công bằng và tuân thủ của nền tảng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải tuân thủ chính sách bảo mật này.

5 Lưu Trữ & Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

9king lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log files) được lưu trữ tối đa 12 tháng trước khi bị xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng được lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp nếu cần.
• Dữ liệu marketing (lịch sử tương tác với email/thông báo) được xóa sau 12 tháng kể từ lần tương tác cuối.

6 Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 9king:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 9king đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu giới hạn việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

7 Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

9king nghiêm cấm hoàn toàn việc thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không dành cho và không nhắm đến đối tượng người chơi chưa đ ủ 21 tuổi.

• Mọi người dùng đăng ký tài khoản đều phải xác nhận đủ 21 tuổi trở lên và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng 9king có thể liên hệ ngay tới [email protected] để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

8 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 9king và người chơi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật nghiêm ngặt, đồng thời yêu cầu người chơi tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng lại mật khẩu từ các nền tảng khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 9king — nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho 9king qua [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

9 Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng 9king có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp trò chơi. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng https://9king.vu và không bao gồm các trang web bên ngoài.

• 9king không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của trang web bên thứ ba.
• Chúng tôi khuyến nghị người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
• Việc bạn truy cập trang web của bên thứ ba thông qua liên kết trên nền tảng 9king là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân của bạn.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9king có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 9king.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Yêu cầu người chơi xác nhận chấp thuận chính sách mới trong lần đăng nhập tiếp theo nếu thay đổi yêu cầu sự đồng ý rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9king xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật / Quyền riêng tư")
• 💬 Live chat trực tiếp trên nền tảng 9king — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt (ICT, UTC+7)
• 🌐 Website chính thức: https://9king.vu